ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điểm tiếp xúc